Política de Frete e Entrega Digital

Última atualização: 23 de outubro de 2026

A Majin Games comercializa licenças digitais de uso para jogos compatíveis com PlayStation 4, PlayStation 5 e computadores (PC), incluindo produtos relacionados à plataforma Steam, quando expressamente indicado na oferta.

Todos os produtos comercializados pela loja são entregues digitalmente. Não realizamos envio de discos, caixas, mídias físicas ou qualquer produto pelos Correios ou transportadoras.

Esta Política de Frete e Entrega explica como funciona o envio dos produtos digitais adquiridos em nossa loja, os prazos de entrega, os canais utilizados e as responsabilidades envolvidas no processo.

1. Informações da empresa

Nome fantasia: Majin Games
Razão social: 65.956.224 JOÃO PAULO DE SOUSA MOURA
CNPJ: 65.956.224/0001-17

Endereço comercial:
Rua Francisco Alves Ribeiro, nº 1039, Casa Esquina
Jangurussu, Fortaleza – CE
CEP 60865-020

E-mail: contato@sousmorian.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 (85) 98905-7955
Site oficial: https://www.majingames.com.br

A Majin Games é uma marca comercial operada sob a mesma razão social e inscrição no CNPJ da SousMorian Games, podendo compartilhar estrutura administrativa, operacional e canais de atendimento.

2. Tipo de produto entregue

A Majin Games trabalha exclusivamente com produtos digitais.

Os produtos vendidos correspondem a licenças digitais de uso para jogos compatíveis com PlayStation 4, PlayStation 5 e PC, conforme as informações apresentadas na página de cada produto.

As modalidades de acesso podem variar de acordo com a plataforma e o produto adquirido, incluindo licenças Primárias, Secundárias e modalidades específicas para computadores.

Por se tratar de produto digital, a entrega não envolve:

  • Transporte físico;

  • Cobrança de frete;

  • Envio pelos Correios;

  • Transportadoras;

  • Código de rastreamento;

  • Retirada presencial;

  • Entrega de discos, caixas ou embalagens.

Todas as informações necessárias à utilização do produto são disponibilizadas digitalmente.

3. Como a entrega é realizada

Após a confirmação do pagamento, a Majin Games realiza a entrega digital das informações necessárias para ativação e utilização da licença adquirida.

A entrega poderá ser realizada pelos seguintes canais:

  • E-mail informado no pedido;

  • WhatsApp informado no pedido;

  • Canal oficial de atendimento da loja;

  • Área de acompanhamento do pedido, quando disponível.

As informações enviadas podem incluir:

  • Dados necessários para ativação e utilização da licença;

  • Instruções de instalação;

  • Orientações sobre a modalidade adquirida;

  • Informações de compatibilidade;

  • Procedimentos específicos de acesso;

  • Materiais de suporte e tutoriais, quando disponíveis.

O conteúdo e o procedimento de entrega podem variar de acordo com o jogo, a plataforma e a modalidade escolhida.

4. Prazo de entrega digital

A entrega digital é realizada após a confirmação do pagamento.

O prazo padrão de entrega é de até 2 horas úteis, contado a partir da confirmação do pagamento, durante o horário de funcionamento da equipe de atendimento.

Horário de atendimento: Todos os dias, das 08h às 23h (horário de Brasília).

Em muitos casos, a entrega poderá ocorrer em prazo menor, conforme a disponibilidade operacional e o volume de pedidos.

Pedidos realizados fora do horário de atendimento terão seu prazo de processamento contado a partir do início do próximo período de funcionamento.

Em situações excepcionais, como instabilidades técnicas, indisponibilidade temporária de licenças ou períodos de alta demanda, poderão ocorrer atrasos. Nessas situações, a Majin Games prestará informações ao cliente e apresentará as soluções cabíveis, respeitando a oferta e os direitos previstos na legislação brasileira.

Prazos específicos, quando aplicáveis, serão informados na página do produto ou durante a contratação.

5. Confirmação de pagamento

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento pelo sistema utilizado na compra.

Pagamentos por cartão de crédito, Pix ou outros meios disponibilizados no checkout podem depender de:

  • Aprovação da transação;

  • Compensação bancária;

  • Análise antifraude;

  • Confirmação do intermediador de pagamento;

  • Verificações de segurança da operação.

A Majin Games não controla diretamente o tempo de análise realizado por bancos, operadoras de cartão ou plataformas de pagamento.

Pedidos não pagos, não aprovados ou cancelados pelo sistema de pagamento não serão entregues.

O cliente poderá acompanhar o andamento de sua solicitação pelos canais oficiais de atendimento.

6. Produto digital sem frete

Como os produtos comercializados pela Majin Games são entregues digitalmente, não há cobrança de frete.

Também não há envio físico, código de rastreamento, postagem em agência, transportadora ou entrega presencial.

O endereço comercial informado no site destina-se à identificação empresarial e não representa um local de retirada de mercadorias.

O processo de compra deve informar de maneira clara a natureza digital do produto.

Caso o cliente identifique alguma cobrança de frete ou informação de entrega física incompatível com a oferta, deverá entrar em contato com o atendimento para esclarecimento e correção.

7. Responsabilidade do cliente sobre os dados informados

O cliente deverá fornecer informações corretas, completas e atualizadas durante a compra.

Para que a entrega seja realizada adequadamente, é importante informar:

  • Nome completo;

  • E-mail válido;

  • Telefone ou WhatsApp válido;

  • Produto escolhido corretamente;

  • Plataforma ou dispositivo compatível;

  • Modalidade de licença digital desejada.

Caso o cliente informe dados incorretos, a entrega poderá sofrer atraso até que as informações necessárias sejam confirmadas.

A Majin Games poderá solicitar a confirmação de determinados dados para garantir que a entrega seja realizada ao comprador legítimo.

Essas verificações deverão respeitar a legislação de proteção de dados pessoais e não poderão impor exigências excessivas ou desnecessárias ao consumidor.

8. Verificação da caixa de entrada

Após a compra, o cliente deve verificar sua caixa de entrada de e-mail.

Também recomendamos verificar:

  • Caixa de spam;

  • Lixeira;

  • Aba de promoções;

  • Aba de atualizações;

  • Mensagens bloqueadas ou filtradas pelo provedor de e-mail.

Caso não localize as informações de entrega dentro do prazo informado, o cliente deverá entrar em contato com a Majin Games pelos canais oficiais.

A equipe verificará o status do pedido e, quando necessário, realizará o reenvio das informações.

9. Entrega por WhatsApp

Quando a entrega ou o suporte forem realizados por WhatsApp, a loja utilizará o número informado pelo cliente no pedido.

O cliente deverá conferir se o número está correto e disponível para recebimento de mensagens.

Problemas relacionados a número incorreto, bloqueio de mensagens, ausência de internet ou indisponibilidade do aplicativo poderão ocasionar atrasos na comunicação.

Nessas situações, a Majin Games buscará alternativas razoáveis para concluir a entrega, como a utilização do e-mail cadastrado ou outro canal oficial.

A existência de problemas de comunicação não elimina as obrigações legais da loja relacionadas à entrega do produto adquirido.

10. Instruções de ativação

Junto com a entrega digital, o cliente receberá as instruções necessárias para ativação e utilização da licença adquirida.

Os procedimentos poderão variar conforme:

  • Plataforma utilizada;

  • Modalidade da licença;

  • Características do jogo;

  • Requisitos de instalação;

  • Condições específicas de utilização.

O cliente deverá seguir as orientações fornecidas pela loja e verificar os requisitos técnicos apresentados na oferta.

Alterações não autorizadas em dados de acesso, configurações incompatíveis ou descumprimento de procedimentos essenciais poderão comprometer o funcionamento do produto.

Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato com o suporte antes de realizar alterações.

Eventuais problemas decorrentes de vícios do produto, informações inadequadas ou descumprimento da oferta continuarão sujeitos aos direitos assegurados pela legislação brasileira.

11. Problemas na entrega

Caso o cliente não receba as informações dentro do prazo informado, deverá entrar em contato com a Majin Games pelos canais oficiais.

Antes de solicitar suporte, recomendamos verificar:

  • Se o pagamento foi aprovado;

  • Se o e-mail informado está correto;

  • Se o número de WhatsApp está correto;

  • Se a mensagem foi direcionada para spam ou promoções;

  • Se há algum erro nos dados do pedido.

Após o contato, a equipe da Majin Games verificará o pedido e prestará o suporte necessário.

Quando houver falha na entrega, poderão ser adotadas medidas como:

  • Reenvio das informações;

  • Correção de dados;

  • Disponibilização de outro canal de entrega;

  • Suporte técnico;

  • Substituição, mediante concordância do cliente, quando cabível;

  • Cancelamento e reembolso, conforme os direitos aplicáveis.

A tentativa de solução não afasta os direitos do consumidor previstos na legislação vigente.

12. Produto indisponível após a compra

A disponibilidade dos produtos pode variar conforme estoque digital, condições operacionais, disponibilidade da licença ou atualização de catálogo.

Caso um produto adquirido não esteja disponível para entrega após a confirmação do pagamento, a Majin Games entrará em contato com o cliente para apresentar as soluções disponíveis.

As alternativas poderão incluir:

  • Substituição por outro produto de valor equivalente, mediante aceite do cliente;

  • Crédito na loja, mediante aceite expresso do cliente;

  • Reembolso integral do valor pago, quando solicitado pelo consumidor nas hipóteses legalmente asseguradas.

O cliente não será obrigado a aceitar créditos ou produtos substitutos em situações nas quais a legislação lhe assegure a restituição do valor pago.

As soluções respeitarão o Código de Defesa do Consumidor e as condições da oferta realizada.

13. Pré-vendas

Produtos comercializados em pré-venda possuem condições específicas de entrega.

Quando um produto estiver em pré-venda, essa informação deverá ser apresentada de maneira clara na página do produto, acompanhada das condições e da previsão de entrega.

A entrega de produtos em pré-venda poderá ocorrer conforme a data, a disponibilidade e as condições expressamente informadas na oferta.

Datas de lançamento e disponibilidade podem sofrer alterações por decisões das desenvolvedoras, distribuidoras, plataformas ou outros fatores externos.

Em caso de alteração relevante no prazo de entrega, a Majin Games comunicará o cliente e disponibilizará as alternativas previstas na legislação brasileira, incluindo o cancelamento e a restituição dos valores pagos, quando cabíveis.

Produtos que não estiverem expressamente identificados como pré-venda estarão sujeitos aos prazos normais ou específicos de entrega apresentados na oferta.

14. Atendimento relacionado à entrega

Para dúvidas sobre entrega digital, status do pedido, instruções de ativação ou suporte, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais:

E-mail: contato@sousmorian.com.br
Telefone / WhatsApp: +55 (85) 98905-7955
Site oficial: https://www.majingames.com.br
Instagram: @majingames.com.br

Horário de atendimento: Todos os dias, das 08h às 23h.

Para agilizar o atendimento, informe, sempre que possível:

  • Nome completo utilizado na compra;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado;

  • Telefone informado no pedido;

  • Nome do produto adquirido;

  • Descrição clara da solicitação;

  • Registros do problema, quando necessários.

A equipe poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para localizar o pedido e solucionar a ocorrência.

15. Segurança na entrega

A Majin Games realiza a entrega digital pelos canais oficiais informados no site.

O cliente deve conferir se está em contato com os canais corretos antes de enviar informações sobre pedidos, pagamentos ou suporte.

Recomendamos atenção a mensagens suspeitas, perfis falsos e solicitações de pagamento não previstas no pedido original.

A Majin Games não controla canais fraudulentos criados por terceiros. Eventuais situações de fraude serão analisadas individualmente, sem prejuízo das responsabilidades legalmente aplicáveis.

O cliente não deverá compartilhar senhas pessoais de serviços financeiros, códigos bancários ou outras informações financeiras sensíveis com terceiros.

16. Resumo da entrega

A Majin Games oferece produtos exclusivamente digitais.

  • Tipo de produto: Licenças digitais de uso.

  • Plataformas: PS4, PS5 e PC, conforme a oferta.

  • Entrega: Exclusivamente online.

  • Prazo padrão: Até 2 horas úteis após a confirmação do pagamento.

  • Frete: Gratuito, por não existir transporte físico.

  • Correios e transportadoras: Não utilizados.

  • Canais de entrega: E-mail, WhatsApp, canais oficiais ou área do pedido, quando disponível.

  • Atendimento: Todos os dias, das 08h às 23h.

  • Suporte: Pelos canais oficiais da Majin Games.

O cliente recebe digitalmente as informações necessárias para ativação e utilização da licença adquirida, conforme as condições da modalidade selecionada.

Os procedimentos de entrega, suporte e eventuais solicitações de cancelamento ou reembolso observarão as políticas institucionais da loja e a legislação brasileira.

Majin Games — Licenças digitais de uso para PS4, PS5 e PC.

Última atualização: 23 de outubro de 2026.